Voice- & Call-Automation
KI-Voicebot 24/7 — Live-Transkription, Sentiment-Analyse und automatische Übergabe an Mitarbeiter.
Hallo Mara,
Ihr Live-Überblick für heute, 16. Juni 2026 — der Voicebot nimmt gerade Anrufe entgegen.
Aktive Anrufe
7
Anrufe heute
1.428
▲ 9 %vs. Vortag
Automatisierungsquote
76 %
1.085 Anrufeohne Agent
Ø Gesprächsdauer
2:14
−18 %Min
Sentiment
4,3 / 5
▲ 0,2Ø heute
Anrufvolumen
1.428 Anrufe gesamt · Spitze 10:00 Uhr
Live-Transkript
+49 170 ••• 4421 · Terminverschiebung
Anrufer10:42
Guten Tag, ich habe heute eine Lieferung erwartet, kann aber leider nicht zu Hause sein. Geht das auch morgen?
geist Voicebot10:42
Guten Tag! Sehr gern. Ihre Sendung mit der Nummer DE4471 ist für heute zwischen 14 und 16 Uhr geplant. Auf welchen Tag darf ich sie verschieben?
Anrufer10:43
Auf morgen, am besten am Vormittag.
geist Voicebot10:43
Perfekt — ich habe ein Zeitfenster für morgen, 17. Juni, zwischen 09 und 12 Uhr reserviert. Soll ich Ihnen die Bestätigung per SMS schicken?
Anrufer10:44
Ja, bitte. Vielen Dank!
geist Voicebot10:44
Erledigt. Die Bestätigung ist unterwegs an Ihre Mobilnummer. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
geist Voicebot transkribiert…
Letzte Anrufe
abgeschlossen · letzte 15 Minuten
| Zeit | Nummer | Anliegen | Dauer | Sentiment |
|---|---|---|---|---|
| 10:44 | +49 170 ••• 4421 | Terminverschiebung | 2:08 | Positiv |
| 10:41 | +49 151 ••• 8830 | Rechnungsfrage | 3:24 | Positiv |
| 10:37 | +49 160 ••• 2017 | Support — Login | 4:11 | Neutral |
| 10:33 | +49 172 ••• 6645 | Adressänderung | 1:52 | Positiv |
| 10:29 | +49 176 ••• 1198 | Reklamation | 5:46 | Negativ |
Aktive Anrufe
7 Leitungen live · zum Mithören klicken
Anliegen-Kategorien
heute · 1.428 Anrufe
76 %
automatisiert
Terminverschiebung34 %
Rechnungsfrage26 %
Support22 %
Sonstiges18 %
Sentiment-Verteilung
alle Anrufe heute
Positiv64 %
Neutral28 %
Negativ8 %
Ø Wartezeit bis Annahme0,8 Sek