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Öffentlicher Sektor

Anträge, Akten und Vorgänge digitalisieren, damit Bürger schneller Antworten bekommen und Mitarbeitende nicht in Formularen versinken.

Die öffentliche Verwaltung läuft auf Anträgen, Akten und Sachbearbeitung, und das meiste Warten, das Bürger frustriert, ist manuelle Bearbeitung hinter dem Schalter. geist digitalisiert diese Arbeit: häufige Fragen beantworten, Vorgänge durch klare Workflows bewegen und Formulare lesen, sodass Sachbearbeiter Ausnahmen bearbeiten statt Daten zu erfassen.

Es läuft in Deutschland auf Infrastruktur, die Sie kontrollieren, ist compliant per Design und führt den transparenten Nachweis, den öffentliche Rechenschaft verlangt.

Was es macht

Chatbots für Bürgeranliegen

Bürgerinnen und Bürger erhalten klare Antworten zu Anforderungen, Status und nächsten Schritten zu jeder Stunde und werden durch Anträge geführt, ohne in einer Telefonschleife zu warten.

Digitale Fallworkflows

Vorgänge bewegen sich durch festgelegte Schritte mit den richtigen Informationen an jeder Stelle, sodass nichts in einem Ablagekorb liegen bleibt und Übergaben sauber sind.

Automatisierte Formularerkennung

Eingereichte Formulare und Dokumente werden gelesen und die Daten automatisch extrahiert, was die manuelle Eingabe und die damit verbundenen Fehler beendet.

Klare Dashboards fürs Reporting

Die Leitung sieht Mengen, Rückstände und Bearbeitungszeiten auf einen Blick, sodass Ressourcen dorthin gehen, wo die Warteschlangen tatsächlich sind.

Dokumenten- und Aktensuche

Mitarbeitende finden die passende Vorschrift, Akte oder Präzedenz in normaler Sprache, mit Antworten, die in offiziellen Quellen verankert sind.

In der Praxis

Ein kommunales Amt stellt einen Assistenten von geist auf seine Website, der Bürger durch einen Antrag auf eine Genehmigung führt. Routinefragen werden sofort beantwortet, vollständige Anträge kommen vorgeprüft an, und Sachbearbeiter verbringen ihre Zeit mit den Fällen, die wirklich Urteilsvermögen brauchen.

Was Sie bekommen

  • Schnellere Antworten und kürzere Warteschlangen für Bürger
  • Vorgänge, die sich durch klare, nachverfolgbare Workflows bewegen
  • Manuelle Formulareingabe weitgehend abgeschafft
  • Rückstände und Engpässe für die Leitung sichtbar
  • Ein transparenter, rechenschaftsfähiger Nachweis von Entscheidungen

Fragen

Bleiben Bürgerdaten in Deutschland?
Ja. geist läuft in Deutschland auf Infrastruktur, die Sie kontrollieren, und ist DSGVO-konform per Design, sodass Bürgerdaten nie Ihre Zuständigkeit verlassen.
Wie bleiben wir für Entscheidungen der KI rechenschaftsfähig?
Jede Aktion der KI wird protokolliert und ist nachvollziehbar, und Menschen behalten die Entscheidungen, sodass die Rechenschaftspflicht der Verwaltung und das Recht auf eine klare Begründung gewahrt bleiben.
Funktioniert es mit unseren bestehenden Fachverfahren?
Ja. Wir integrieren uns in Ihre bestehenden Register und Fachverfahren, sodass digitale Workflows auf dem aufbauen, was Sie bereits betreiben.
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